Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre / Razón social Manel Alegre — Proxera Labs (actividad profesional autónoma)

Email de contacto info@proxeralabs.com

Ámbito territorial Vallès Occidental, Cataluña, España

Actividad Consultoría de inteligencia artificial y automatización para PYMEs

2. Datos que recogemos y finalidad

Tratamos los datos personales que nos facilitas de forma voluntaria a través de los canales indicados a continuación:

Formulario de contacto / auditoría gratuita Nombre, email, empresa (opcional), descripción del problema y urgencia. Finalidad: gestionar tu solicitud de auditoría y contactarte para agendar la sesión. Base jurídica: ejecución de una relación precontractual (art. 6.1.b RGPD).

Chat asistente (Prox) Mensajes enviados durante la conversación. Finalidad: ofrecerte respuesta inmediata y evaluar tu interés en nuestros servicios. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Los mensajes no se almacenan de forma permanente.

Cookies y datos de navegación Consulta la sección 7 y nuestra Política de Cookies para más información.

Comunicaciones por email Si nos envías un correo directo, trataremos los datos de ese mensaje para responder a tu consulta. Base jurídica: interés legítimo.

3. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad que los justifica, o el máximo legal en caso de conflicto:

Solicitudes de auditoría no convertidas en cliente: 12 meses desde el último contacto.
Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales (obligación fiscal / Ley 58/2003 General Tributaria).
Mensajes de chat: no se persisten; la sesión se elimina al cerrar el navegador.

4. Destinatarios y transferencias

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes servicios de terceros para la operación de la web, con los que mantenemos acuerdos de tratamiento de datos:

Formspree (formulario de contacto) — proveedor con sede en EE.UU., acogido al Marco de Privacidad UE-EE.UU. Ver su política de privacidad.
Calendly (reserva de auditorías) — proveedor con sede en EE.UU., acogido al Marco de Privacidad UE-EE.UU. Ver su política de privacidad.
Google Fonts (tipografía web) — datos técnicos de petición HTTP. Ver política de Google.
Groq / LLM (asistente de chat Prox) — los mensajes del chat se envían a Groq para generar la respuesta. No se almacenan permanentemente con datos identificativos. Ver política de Groq.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a través de los proveedores mencionados que disponen de garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD.

5. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a info@proxeralabs.com con copia de tu documento de identidad:

Acceso Solicitar qué datos tuyos tenemos

Rectificación Corregir datos inexactos o incompletos

Supresión Pedir que eliminemos tus datos

Oposición Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo

Limitación Restringir el tratamiento en ciertos casos

Portabilidad Recibir tus datos en formato estructurado

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 30 días naturales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado HTTPS, acceso limitado y revisión periódica de proveedores.

7. Cookies

Esta web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, opcionalmente, cookies analíticas y de terceros. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

En concreto, las cookies de terceros presentes en esta web pueden ser instaladas por Calendly (widget de reserva) y Google Fonts. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que ello afecte a la funcionalidad principal del sitio.

8. Menores de edad

Los servicios de Proxera Labs están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestra actividad. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL con la fecha de revisión. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por los canales habituales.

Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto DPD / Consultas de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a: info@proxeralabs.com

Intentaremos resolver tu consulta en el menor tiempo posible y siempre dentro del plazo legal.